Política de envio

POLÍTICA DE ENVIO E ENTREGA

1. Introdução
   A presente política descreve as modalidades de envio e entrega dos veículos vendidos pela Poulsens Autocamper, empresa dinamarquesa especializada na venda de autocaravanas usadas destinadas a clientes em Portugal.
   O nosso objetivo é garantir uma entrega segura, transparente e profissional, conforme os padrões escandinavos.

2. Zonas de entrega
   Entregamos os nossos veículos:

• em toda a Portugal,
• ao domicílio ou em ponto de encontro acordado,
• através de transportadora especializada no transporte de veículos.

Outros países europeus podem ser atendidos mediante solicitação.

1. Processo de entrega
   Cada entrega segue um protocolo rigoroso:

3.1. Antes da partida

• Inspeção completa do veículo
• Teste de humidade
• Verificação mecânica
• Fotografias do veículo antes do carregamento
• Preparação dos documentos administrativos

3.2. Durante o transporte

• Transporte seguro em camião porta‑veículos
• Comunicação regular com o cliente
• Possibilidade de receber fotografias ou atualizações

3.3. À chegada

• Descarga segura
• Verificação visual com o cliente
• Entrega dos documentos (fatura, inspeção técnica, certificado dinamarquês, COC se disponível)

1. Prazos de entrega
   Os prazos variam conforme:

• a localização do veículo na Dinamarca,
• a disponibilidade da transportadora,
• o endereço de entrega em Portugal.

Um prazo estimado é comunicado ao cliente antes da validação da encomenda.
Os prazos são indicativos e não podem dar origem a indemnização em caso de atraso fora do nosso controlo.

1. Custos de entrega
   Os custos de entrega são calculados em função de:

• da distância Dinamarca → Portugal,
• do tipo de transporte utilizado,
• do endereço exato do cliente.

São indicados claramente antes da validação da encomenda.

1. Receção do veículo
   O cliente compromete‑se a estar presente na entrega ou a designar uma pessoa de confiança.

Na receção, recomenda‑se:

• inspecionar o exterior do veículo,
• verificar a conformidade com a descrição,
• comunicar imediatamente qualquer problema grave.

Qualquer reclamação deve ser feita no prazo de 48 horas após a entrega, acompanhada de fotografias.

1. Impossibilidade de entrega
   Se a entrega não puder ser efetuada devido a:

• ausência do cliente,
• acesso impossível para a transportadora,
• erro de endereço,

uma nova tentativa poderá ser programada, com custos a cargo do cliente.

1. Seguro de transporte
   Todos os veículos são transportados com seguro profissional, cobrindo:

• danos relacionados com o transporte,
• incidentes imputáveis à transportadora.

Este seguro não cobre danos ocorridos após a entrega do veículo ao cliente.

1. Atrasos ou incidentes
   Em caso de atraso, incidente ou imprevisto, a Poulsens Autocamper compromete‑se a informar o cliente o mais rapidamente possível.

Não poderá ser exigida indemnização por atrasos devidos a:

• condições de transporte,
• condições meteorológicas,
• constrangimentos logísticos,
• formalidades administrativas.

1. Contacto
   Para qualquer questão relativa à entrega:
   📩 contact@p-autocamper.eu

Última atualização: 01/2026